Wanneer komt mijn bestelling binnen?

Indien de gehele bestelling op voorraad is met een afleveradres in Nederland of België (excl. waddengebied) gelden de volgende levertijden.

*Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Hier ontvang je een track&trace code van. Wanneer en hoe laat het pakket uiteindelijk binnenkomt is afhankelijk van de bezorgpartij.

Voor afleveradressen op de Waddeneilanden en buiten Nederland en België kan de levertijd langer zijn.

925 zilver/sterling zilver
Zilver is te verkrijgen in verschillende puurheden. Wij gebruiken 925 zilver, ook wel bekend als sterling zilver. 925 zilver is een legering, wat betekent dat het voor 92,5% bestaat uit zilver waaraan 7,5% koper en messing is toegevoegd.

Gold-plated (verguld met goud)
Goud is te verkrijgen in verschillende puurheden. Wij brengen een vloeibaar goud laagje over onze sieraden zodat de kwaliteit hoog blijft. Wij gebruiken hiervoor 18karaat goud.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen/retourneren

Mocht je niet tevreden zijn met (een deel van) jouw aankoop, dan heb je het recht de artikelen binnen 14 dagen te retourneren in de originele verpakking.

Stop de items die je wilt retourneren, samen met het formulier terug in de originele verpakking. De artikelen van je retourzending ontvangen wij onbeschadigd en ongebruikt retour. Je mag het artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken en te passen.

Lever de doos in bij een pakketpunt bij jou in de buurt. Gebruik onderstaande retour adres. Bewaar de track en trace code die je bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft.

mijnroots

Verlengde duinvalleiweg 303

1361 BR Almere

Mocht dit formulier niet bij je bestelling zitten, neem dan contact op met de klantenservice via deze link.

Binnen hoeveel dagen moet ik mijn bestelling retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst.

Moet ik als klant zelf de kosten voor het retourneren betalen?

Ja, je betaalt zelf de kosten voor het retourneren.

Op welke manieren kan ik betalen?

Bij MijnRoots kun je op de volgende manieren betalen:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Maestro
• Mastercard
• Shop Pay
• Visa

Van elk verkocht product gaat €1,- naar een goed doel. Aan het einde van het boekjaar wordt samen met onze klanten bepaald welk doel dit is. Dit doen wij via een poll op social media. Wij selecteren voorafgaand aan de poll een 3-tal goede doelen, denk aan; het KWF, Het Vergeten Kind, de Voedselbank etc.

Mijn land staat er niet tussen, wat kan ik doen?

Wij proberen zoveel mogelijk landen te representeren, mocht jouw land er niet tussen staan? Stuur ons een mailtje via info@mijnroots.com of benader ons via Instagram, wellicht breiden wij onze collectie dan snel uit!

Het sierraad wat ik wil is out of stock, hoe weet ik wanneer deze weer binnenkomt?

Wij zorgen ervoor dat al onze sieraden op voorraad zijn, mocht het toch gebeuren dat het uitverkocht is, dan kan je ervan uitgaan dat wij bezig zijn met het aanvullen van de stock, dit duurt gemiddeld 7 dagen. Mocht je er niet op kunnen wachten, stuur ons dan een mail via info@mijnroots.com en wij gaan kijken wat we voor jou kunnen betekenen.

Ik wil graag een cadeaubon kopen, maar ik zie dit niet staan.

De MijnRoots cadeaubonnen komen er binnenkort aan! Kan je niet wachten? Stuur dan een mail naar info@mijnroots.com.

Zijn de sieraden voor mannen of vrouwen?

Onze sieraden kunnen gedragen worden door mannen en vrouwen. De sieraden zijn unisex ontworpen en zijn bijna allemaal verstelbaar.